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2020年10月，众安推出——产品。客户每月支付9.9元保费，在众安合作的各大电商平台购物，即可享受3公斤以内免费退货。经过几年航空和旅游保险的发展不尽如人意，众安于2018年推出人身意外险（非航空和旅行）。2015年3月，众安与携程合作推出航空意外险； 2015年1月，众安保险进一步推出意大利航空航班延误保险。

在保险业务技术系统的初步大规模工作在两年左右的时间里基本完成后，众安开始直接销售技术成果，成为保险科技的技术开发和销售公司。 2016年大幅降息后，小贷ABS大行其道，相关信用保证保险需求最为强劲。因此，众安于2016年推出了名为ABSolution（俗称保赔计划）的开放平台。众安自有的保险销售平台包括APP、小程序、公众号和官方手机网站。 2020年1月，众安保险决定打造业内首个云端运行的保险核心系统。

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看似蚂蚁金服是众安第一大股东，但第六大股东深圳日讯网络科技公司董事长欧亚平通过其控制的两家日讯公司持有众安11.1%的股份；持有14%股份的大教堂投资公司控制人欧亚非是欧亚平的弟弟。作为首家专业互联网保险公司，众安采用众安云业务+合作伙伴的互联网+模式。 2019年科技输出取得长足进步。9月，众安保险发布下一代保险核心系统Graphene（石墨烯，意为连接以众安为中心的生态合作伙伴）。

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众安的保险渠道费用率有两个明显的异端：一是航空旅游保险长期以来处于极高水平。 2016年成本进一步下降后，保费一度飙升，但随后又再度上涨。为此，众安主动收缩航空旅游保险。生态业务使其保费收入占比重新回到10%以下。由于欧亚平自创立以来一直担任执行董事和董事长，首任CEO来自华泰保险，总精算师来自外资保险公司，他们与三马没有任何关系，三马也从未亲自参与众安的董事会。众安董事、副总经理仅一人出任。

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众安将这些主要通过线上业务活动产生的各种传统保险类型划分为所谓的五大生态系统，然后挖掘每个生态系统下的保险需求，设计场景化的保险产品；然后将产品嵌入到合作伙伴的平台或通过自有平台进行相应的合作销售。众安利用大数据和云计算的优势，通过分析用户的退换货记录，针对不同的产品、不同的买家设定不同的运费保险价格，有效控制逆向选择问题。

七年来，众安在线不断寻找领先的险种或险种组合，不断追求技术升级，寻找买家。业务领域方面，从产险五大生态圈拓展到产险+科技，再到银行、寿险。业务地域范围也拓展至东南亚。总体而言，众安提供的技术服务得到了大多数海外合作伙伴的认可，73%的现有客户进一步向众安购买了更多的保险系统模块或对现有模块进行了升级。

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